Bienvenido a Novelvora. La presente Política de Privacidad describe cómo este sitio web puede recopilar, utilizar, almacenar y gestionar determinada información durante la navegación, realización de pedidos, contacto con atención al cliente y uso de los servicios relacionados.
Al continuar utilizando este sitio web, usted confirma haber leído y comprendido el contenido de esta política.
1. Información que Podemos Recopilar
Durante el acceso y uso normal del sitio web, determinados datos pueden recopilarse en función de las necesidades operativas y de servicio.
La información recopilada puede incluir:
Nombre de contacto
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío
Historial de pedidos
Estado del pago
Dirección IP
Información del dispositivo y navegador
Registros de acceso y navegación
Fecha y hora de inicio de sesión y actividad
El tipo de información recopilada puede variar según la funcionalidad utilizada.
Por ejemplo, durante la simple navegación de productos normalmente no se solicitarán datos de envío, mientras que durante el proceso de compra podrán requerirse datos de contacto y entrega.
2. Uso de la Información
La información recopilada generalmente se utiliza para fines relacionados con el funcionamiento del sitio web y la gestión de pedidos, incluyendo:
Procesamiento de pedidos y entregas
Actualización del estado logístico
Atención de consultas y solicitudes
Protección de la seguridad del sitio web
Detección de accesos o actividades anómalas
Mejora de funcionalidades y experiencia de usuario
Conservación de registros comerciales y financieros
Cumplimiento de obligaciones aplicables
Determinados datos de navegación también pueden utilizarse con fines estadísticos y analíticos para optimizar el rendimiento, estructura y velocidad del sitio web.
3. Pedidos y Datos de Pago
Durante el proceso de pago, determinada información relacionada con la transacción puede gestionarse mediante entornos de pago seguros proporcionados por terceros especializados.
Por razones de seguridad, normalmente no almacenamos información bancaria completa ni credenciales sensibles de pago.
Los registros de pedidos pueden incluir:
Información de productos
Número de pedido
Estado del pago
Estado del envío
Fecha de compra
Datos de contacto
Esta información se utiliza generalmente para la gestión de pedidos, soporte posventa, verificación de transacciones y seguimiento logístico.
4. Cookies y Tecnologías Similares
Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, algunas páginas pueden utilizar cookies o tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden emplearse para:
Guardar preferencias de navegación
Mantener sesiones activas
Mejorar la velocidad de carga
Analizar el tráfico y comportamiento del sitio
Reforzar la seguridad del sistema
Optimizar la visualización de contenidos
El usuario puede gestionar o limitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador.
No obstante, la desactivación de determinadas cookies podría afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
5. Conservación de Datos y Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas razonables de gestión y protección para reducir riesgos relacionados con:
Accesos no autorizados
Uso indebido de información
Pérdida de datos
Filtraciones de información
Abuso de sistemas
Las medidas de seguridad pueden incluir:
Transmisión cifrada de datos
Restricción de accesos internos
Supervisión de seguridad del sistema
Mecanismos de autenticación
Gestión de permisos y accesos
A pesar de ello, debido a la naturaleza de Internet, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Limitaciones en el Uso de la Información
No utilizamos la información personal de los usuarios con fines de venta pública de datos personales.
Sin embargo, determinados datos pueden utilizarse dentro del ámbito necesario para:
Gestión de pedidos
Verificación de pagos
Organización logística
Seguridad del sitio web
Cumplimiento de requisitos legales u operativos
Por ejemplo:
Los datos de envío pueden utilizarse para la entrega de pedidos
La información de pago puede utilizarse para verificar operaciones sospechosas
Los registros de acceso pueden emplearse para análisis de seguridad
El tratamiento de datos se limitará generalmente a lo necesario para el funcionamiento normal de los servicios ofrecidos.
7. Gestión de Datos por Parte del Usuario
Si un usuario detecta errores en sus datos de contacto, información de cuenta o detalles de pedido, podrá solicitar modificaciones a través de atención al cliente.
Dependiendo de cada situación, el usuario podrá generalmente:
Actualizar datos de contacto
Modificar información de entrega
Consultar registros de pedidos
Solicitar la eliminación de determinados datos de cuenta
Algunos registros relacionados con pedidos, pagos o transacciones podrán conservarse durante un periodo determinado por razones legales, financieras, de seguridad o prevención de fraude.
8. Registros Técnicos Automáticos
Durante la navegación en el sitio web, el sistema puede generar automáticamente determinados registros técnicos destinados al mantenimiento y seguridad de la plataforma.
Estos registros pueden incluir:
Tipo de navegador
Entorno de red
Tiempo de permanencia en páginas
Información del sistema operativo
Registros de inicio de sesión
Interacciones y comportamiento de navegación
Esta información suele utilizarse para garantizar la estabilidad del sistema, detectar errores técnicos y prevenir actividades anómalas.
9. Enlaces y Sitios Web Externos
Algunas páginas del sitio web pueden contener enlaces o accesos a servicios externos o plataformas de terceros.
Una vez que el usuario abandona este sitio web, el tratamiento de la información estará sujeto a las políticas y condiciones del sitio correspondiente.
Recomendamos revisar las políticas aplicables antes de utilizar servicios externos.
10. Conservación de la Información
El periodo de conservación de determinados datos puede variar según factores como:
Estado del pedido
Necesidades de soporte posventa
Requisitos financieros
Seguridad del sitio web
Obligaciones legales o regulatorias
Una vez finalizado el periodo de conservación necesario, determinada información podrá eliminarse, anonimizarse o limitarse para usos futuros.
11. Información de Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información en el sitio web, puede contactarnos a través de:
Dirección: 1310 Wellington West Dr, Knoxville, TN, Estados Unidos
Horario de Atención (CET)
De lunes a viernes:
10:00 – 12:00
14:00 – 18:00
12. Actualizaciones de la Política
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente en función de cambios operativos, técnicos, legales o de funcionamiento del sitio web.
La versión más reciente publicada en este sitio web será la aplicable a futuras visitas, pedidos y usos de los servicios ofrecidos.
