Política GDPR

Bienvenido a Novelvora.
La presente Política GDPR tiene como finalidad explicar cómo este sitio web puede registrar, utilizar, almacenar y gestionar determinados datos personales durante la navegación, procesamiento de pedidos, uso de cuentas y comunicación con clientes.

Al continuar utilizando este sitio web, realizar un pedido o acceder a cualquiera de sus funciones, el usuario reconoce haber leído y comprendido el contenido descrito en esta política.

1. Información que Puede Recopilarse Durante el Funcionamiento del Sitio Web

Durante el funcionamiento normal del sitio web y el procesamiento de pedidos, el sistema puede recopilar determinada información según las necesidades operativas y de servicio.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre de contacto

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de entrega

• Información del pedido

• Estado del pago

• Información del dispositivo de acceso

• Dirección IP

• Registros de acceso y navegación

• Datos de comportamiento de navegación

El alcance de la información recopilada puede variar según la función utilizada en el sitio web.

Por ejemplo, durante la navegación de productos normalmente solo se recopilan datos técnicos básicos, mientras que durante el proceso de compra pueden solicitarse datos de entrega y contacto adicionales.

2. Finalidades del Uso de la Información

La información recopilada normalmente se utilizará en función de las necesidades operativas relacionadas con:

• Procesamiento y verificación de pedidos

• Organización de envíos

• Actualización de estados logísticos

• Respuesta a consultas de clientes

• Seguridad y mantenimiento del sitio web

• Identificación de actividades de riesgo

• Optimización del funcionamiento de páginas

• Conservación de registros financieros

• Análisis de incidencias técnicas

Parte de la información técnica también podrá utilizarse para mejorar la velocidad de carga, el diseño de las páginas y la experiencia general de navegación.

3. Uso del Sitio Web y Tratamiento de Datos

Cuando el usuario envía información voluntariamente, realiza pedidos o utiliza determinadas funciones del sitio web, los datos correspondientes pueden integrarse en los procesos operativos necesarios.

Por ejemplo:

• Introducción de información de pedido

• Almacenamiento de preferencias de navegación

• Mantenimiento de sesiones iniciadas

• Identificación de accesos inusuales

• Generación de registros técnicos del sistema

El tratamiento de los datos normalmente se limitará a lo necesario para el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos.

4. Información de Pedidos y Pagos

Durante el proceso de pago, determinada información financiera puede procesarse mediante plataformas de pago seguras de terceros.

Por razones de seguridad, normalmente no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales sensibles de pago.

Los registros relacionados con pedidos pueden incluir:

• Información de productos

• Número de pedido

• Estado del envío

• Estado del pago

• Datos de contacto

• Fecha de realización del pedido

Esta información suele utilizarse para:

• Verificación de pedidos

• Seguimiento logístico

• Atención posventa

• Gestión financiera y administrativa

5. Cookies y Tecnologías de Navegación

Algunas páginas del sitio web pueden utilizar cookies o tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Guardar preferencias de navegación

• Mantener sesiones activas

• Analizar el tráfico del sitio web

• Mejorar la velocidad de carga

• Optimizar el contenido mostrado

• Reforzar la seguridad del sitio web

El usuario normalmente podrá gestionar o restringir el uso de cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento normal de algunas funciones del sitio web.

6. Conservación de Datos y Control de Acceso

El sitio web aplica medidas razonables de gestión y protección para reducir riesgos relacionados con:

• Filtraciones de datos

• Accesos no autorizados

• Uso indebido de información

• Abuso del sistema

• Pérdida de datos

Las medidas de protección pueden incluir:

• Transmisión cifrada de información

• Restricciones internas de acceso

• Mecanismos de autenticación

• Supervisión de seguridad

• Control de acceso a páginas y sistemas

No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta frente a riesgos técnicos potenciales.

7. Gestión de Datos por Parte del Usuario

Dependiendo de la situación correspondiente, el usuario normalmente podrá solicitar:

• Consulta de información de cuenta

• Actualización de datos de contacto

• Modificación de información de pedidos

• Eliminación de determinados datos

• Limitación de determinados usos de la información

Algunos registros relacionados con pedidos, pagos o requisitos financieros podrán conservarse durante un periodo determinado por motivos legales, administrativos o de seguridad.

8. Registros Técnicos Automáticos

Durante la navegación del usuario, el sistema puede generar automáticamente determinados registros técnicos destinados al mantenimiento y análisis del sitio web.

Estos registros pueden incluir:

• Tipo de navegador

• Tiempo de permanencia en páginas

• Entorno de red

• Horarios de acceso

• Registros de interacción

• Información del sistema operativo

Esta información normalmente se utiliza para:

• Identificación de accesos anómalos

• Optimización de páginas

• Estabilidad y seguridad del sistema

9. Limitación del Uso de la Información

El sitio web no utiliza los datos personales con fines de venta pública de información personal.

Sin embargo, determinada información podrá utilizarse dentro de límites razonables relacionados con:

• Procesamiento de envíos

• Verificación de pagos

• Funcionamiento y mantenimiento del sitio web

• Identificación de riesgos de seguridad

• Actualización del estado de pedidos

El uso de la información normalmente se limitará a lo necesario para el funcionamiento adecuado de los servicios ofrecidos.

10. Enlaces y Sitios Web Externos

Algunas páginas del sitio web pueden contener enlaces o accesos a servicios externos.

Cuando el usuario abandona este sitio web, el tratamiento de datos correspondiente quedará sujeto a las políticas aplicables de la plataforma o sitio web externo correspondiente.

Recomendamos revisar previamente las políticas de privacidad y condiciones de dichos servicios externos.

11. Conservación de la Información

El tiempo de conservación de determinada información podrá variar según factores como:

• Estado del pedido

• Necesidades de soporte posventa

• Gestión financiera y administrativa

• Seguridad del sitio web

• Obligaciones legales o regulatorias

Una vez superado el periodo necesario de conservación, algunos datos podrán eliminarse, anonimizarse o limitarse para usos posteriores.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política GDPR o con la gestión de información en el sitio web, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: clientservice@novelvora.com

• Teléfono: +1 (838) 104-5729

• Dirección: 1310 Wellington West Dr, Knoxville, TN, Estados Unidos

Horario de Atención (CET)

De lunes a viernes:

• 10:00 – 12:00

• 14:00 – 18:00

13. Actualizaciones de la Política

La presente Política GDPR podrá modificarse o actualizarse periódicamente según ajustes operativos, cambios técnicos o requisitos aplicables.

La versión más reciente publicada en el sitio web será la aplicable a futuras visitas, pedidos y usos de los servicios disponibles.